JonioHUB
Contatti e assistenza
Domande frequenti
Come creo un account su JonioHUB?
Scarica l'app JonioHUB dall'App Store (iOS) o da Google Play (Android), apri l'app e tocca Registrati. Inserisci nome, email e password. Riceverai una conferma via email entro pochi minuti.
Se preferisci, puoi continuare come ospite senza registrarti, con alcune funzionalità limitate.
Ho dimenticato la password. Come la recupero?
Nella schermata di accesso, tocca Hai dimenticato la password?. Inserisci l'email associata al tuo account e ti invieremo un link per reimpostarla.
Se non ricevi l'email entro qualche minuto, controlla la cartella spam o scrivici a [email protected].
Come elimino il mio account?
Per eliminare il tuo account e i dati associati dall'app JonioHUB:
- Apri l'app JonioHUB.
- Vai su Profilo.
- Entra in Account e sicurezza.
- Premi il pulsante Elimina account e segui le istruzioni a schermo per confermare.
Confermando l'operazione, il tuo account e i dati collegati verranno gestiti secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy. Se non riesci a completare la procedura dall'app, puoi scrivere a [email protected] con oggetto Eliminazione account dall'indirizzo email registrato.
L'app non si apre o si blocca. Cosa faccio?
Prova questi passaggi in ordine:
- Chiudi completamente l'app e riaprila.
- Controlla la connessione a internet (Wi-Fi o dati mobili).
- Verifica che ci sia un aggiornamento disponibile sull'App Store o Google Play e installalo.
- Riavvia il dispositivo.
- Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app.
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, scrivici a [email protected] indicando modello del dispositivo e versione del sistema operativo.
Come aggiorno l'app?
Su iOS: apri l'App Store, vai su Aggiornamenti e cerca JonioHUB.
Su Android: apri il Google Play Store, tocca l'icona del profilo in alto a destra e vai su Gestisci app e dispositivo → Aggiornamenti disponibili.
Ti consigliamo di tenere gli aggiornamenti automatici attivi per avere sempre l'ultima versione.
Su quali dispositivi funziona JonioHUB?
JonioHUB è disponibile su:
- iOS — richiede iOS 15.0 o superiore (iPhone e iPad).
- Android — richiede Android 8.0 (API 26) o superiore.
Per un'esperienza ottimale consigliamo di usare una versione recente del sistema operativo.
Non ricevo le notifiche push. Come le attivo?
Controlla che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni del dispositivo per l'app JonioHUB:
- iOS: Impostazioni → Notifiche → JonioHUB → attiva "Consenti notifiche".
- Android: Impostazioni → App → JonioHUB → Notifiche → attiva le notifiche.
Nell'app puoi gestire le preferenze di notifica accedendo al tuo profilo → Notifiche.
Ho un problema con un ordine. Come lo segnalo?
Per problemi su un ordine specifico (ritardo, articolo errato, rimborso, ecc.), contattaci a [email protected] indicando:
- Il numero dell'ordine (visibile nella sezione Ordini dell'app).
- Una breve descrizione del problema.
Gestiremo la segnalazione nel più breve tempo possibile.
Come esercito i miei diritti sulla privacy (GDPR)?
Per esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR (accesso, rettifica, portabilità, cancellazione, ecc.) scrivi a [email protected] (PEC) o a [email protected].
Consulta l'informativa sulla privacy per tutti i dettagli sul trattamento dei tuoi dati.
Come prenoto un ombrellone o un posto al lido?
Dalla home dell'app, tocca Spiagge tra i servizi rapidi. Seleziona il lido, scegli la data e la fascia oraria, poi seleziona il posto sulla griglia interattiva. Conferma la prenotazione e riceverai una notifica di conferma.
Come segnalo un bug o un problema tecnico?
Usa il form qui sotto oppure scrivici a [email protected] con oggetto "Bug report". Includi:
- Descrizione del problema e quando si verifica.
- Modello del dispositivo (es. iPhone 14, Samsung Galaxy S23).
- Versione del sistema operativo.
- Screenshot o registrazione dello schermo, se possibile.
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